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|民生银行海口分行三亚荣明花园社区支行:贴心服务 守护“钱袋子”

『联盟·推荐摘要_|民生银行海口分行三亚荣明花园社区支行:贴心服务 守护“钱袋子”』谢阿姨今年80多岁,每年年底都会来三亚“过冬”,一住就是半年。她到民生银行海口分行三亚荣明花园社区支行办理业务时了解到,该社区支行针对周边社区年底来三亚旅游、居住的老人,专门推出了车管家接送机专属特色服务。自此,谢阿姨每年往返三亚,都会提前联...


|民生银行海口分行三亚荣明花园社区支行:贴心服务 守护“钱袋子”
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民生银行海口分行三亚荣明花园社区支行位于三亚市金鸡岭路113号 , 该社区网点业务全面 , 配置大额存取款机、智能综合柜员机、燃气缴费便民机、环卫工人茶歇室等设备 , 为周边商户、居民提供便利的服务 。 同时 , 该支行定期到各小区开展社区活动 , 赢得周边候鸟及到访客户的青睐 。
周边的住户常到该支行寻求帮助、办理业务 , 有问题第一时间都会想到该支行 , “小张帮忙看一下我的手机怎么打不开了”“这个相片怎么把它取出来”“小罗可以帮忙复印资料吗”“手机费在哪里缴纳”……每天 , 到该支行的客户络绎不绝 。
“车管家”服务 温暖护航
谢阿姨今年80多岁 , 每年年底都会来三亚“过冬” , 一住就是半年 。 她到民生银行海口分行三亚荣明花园社区支行办理业务时了解到 , 该社区支行针对周边社区年底来三亚旅游、居住的老人 , 专门推出了车管家接送机专属特色服务 。
自此 , 谢阿姨每年往返三亚 , 都会提前联系社区支行的客户经理 。 老人长期在国外生活的子女得知此事 , 十分感激 , 他们说:“母亲一个人出门在外 , 有大家的照顾让我们在外地也都安心了 , 谢谢你们的照顾 。 ”
该行相关负责人表示 , 通过“车管家”特色服务 , 拉近了社区支行与客户之间的距离 , 温暖护航客户的同时 , 也为后续在社区周边开拓客群、稳定客流奠定了基础 。
守住“钱袋子” 谨防诈骗
老年客户是三亚荣明花园社区支行的主要服务群体 , 除了平时为客户进行一对一金融知识的服务外 , 该社区支行的客户经理们还积极开展社区公益金融活动 , 义务向社区居民进行金融知识普及 , 指引社区群众 , 尤其是老年群体正确认识金融诈骗 , 防范金融风险 。
让该社区支行张经理特别印象深刻的是 , 社区支行有位老客户潘阿姨 , 老伴过世后 , 她一个人在三亚住养老公寓 。 有一次 , 潘阿姨与在公寓认识的“朋友”一同前来社区支行办理业务 , 在办理过程中 , 张经理看潘阿姨十分紧张 , 一直催促着转账 , 便向其询问转账用途及金额 , 潘阿姨只表明自己要转账 , 但是具体的细节回答不上来 , 旁边的“朋友”却比其本人还要着急 。 见状 , 张经理提示:“潘阿姨 , 您先向周围朋友了解清楚投资之后 , 再转账也不迟 , 需要什么帮助随时可以给我打电话 , 或者到支行找我 。 ”
得知潘阿姨此次不参与“投资” , “朋友”便先离开支行 , 张经理再次提醒潘阿姨要提高防范意识 。 第二天 , 潘阿姨前来告知 , 自己没把资金转走是对的 , “小张 , 今天是来谢谢你们的 , 你们有心了 。 我自己糊涂 , 要不是你们提醒 , 我已经被这些‘投资’诈骗了 。 昨天我去邻居家 , 她告诉我 , 她‘投资’的资金血本无归 , 我都被吓到了 。 这么点退休养老资金在账户里存着 , 万一哪天真的要用到钱该怎么办哩 。 ”张经理回答:“您一个人常年在异地生活 , 子女又不在您身边 , 您是我们的客户 , 我们一定会尽心尽力做好服务 , 有什么需要欢迎您随时来找我们 。 ”
【|民生银行海口分行三亚荣明花园社区支行:贴心服务 守护“钱袋子”】类似这样服务社区居民的故事还有很多 , “只有把点滴的服务做好 , 才能得到客户的信任和认可 , 才能让社区的客户走进民生、留在民生 。 ”该社区支行负责人说 , “我们将继续坚持‘为民而生、与民共生’的理念 , 以最真诚的态度面对客户 , 最饱满的热情迎接客户 , 做客户的贴心好‘邻居’ 。 ”(供稿:民生银行海口分行)

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